Kaatje28071986 op 07 juni 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft problemen ondervonden met Cheaptickets.nl na het annuleren van een terugvlucht naar Brazilië op 18 maart vanwege corona. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail over een voucher van KLM, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er geen telefonische ondersteuning beschikbaar. De klant is ontevreden en overweegt om in de toekomst geen tickets meer bij Cheaptickets.nl te kopen.
Beste,
Ik zou op 18/03 terugvliegen naar Brazilië vanuit Amsterdam.. vanwege de Corona wilde ik niet terug. Ik heb een mail ontvangen dat ik een voucher zou krijgen van klm maar wel via cheap tickets die ik al zeker 20 mails heb gestuurd over de voucher van mijn terugvlucht! Ze beantwoorden niks hebben geen telefoon! Ik koop nooit meer een ticket bij cheaptickets
Ik zou graag mijn voucher willen ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
