Mijn Klacht:
Vanwege serieuze persoonlijke omstandigheden moesten we onze reis een week uitstellen. Bij KLM kan dit tegen een vergoeding en aangezien onze tickets van KLM waren, hoopte ik ook dat het op dezelfde manier gold voor cheaptickets. Toen ik hierover belde kreeg ik ten eerste weinig reactie van de persoon van de klantenservice en buiten dat om bleek dat het via hen op een andere manier geregeld is…. het enige wat mogelijk is is een nieuwe ticket kopen, en de oude annuleren (wat ook geld kost!! Waarom zou je annuleren als je toch niks terug krijgt en het kost nog geld ook??). Dus nu zijn we de kosten van 2 tickets kwijt ipv 1. Wonderlijkbaarlijk!
Ik vind het ontzettend klant-onvriendelijk dat een groot bedrijf als cheaptickets daar geen opties voor heeft. Desnoods met een geldige reden oid.
Gewenste Oplossing:
Als we toch een bepaald deel van onze ticket terug kunnen krijgen... maar dit gebeurd waarschijnlijk niet.
(10)
