Mijn Klacht:

Op 22 mei 2020 verzoek wijziging vlucht ingediend naar december 2020. Geheel in lijn met wat TAP zelf op de website TAP aanbied:

https://www.flytap.com/en-us/special-conditions

For extraordinary times, extraordinary solutions.  We are offering more flexibility, more value, more time and peace of mind to manage your reservation.

Rescheduling is even easier and we have even extended the eligibility, so if your first flight was until September 30, 2020, and as long as the ticket is issued until May 15, you can do a  free change and benefit from an additional discount of 25EUR/USD or 100EUR/USD to use on the fare difference.

There is also the alternative of opting for a  refund through a voucher, where we are  offering an additional 20% to the amount of the voucher and we have also  extended the validity to 2 years, this is valid for journeys that have their first flight until June 30, 2020. 

Dit wegens de enorme Corona crises in Brazilie, het tot op heden geldend inreis verbod voor alle Nederlanders/buitenlanders te Brazilie, Lissabon retour in lockdown is (en inreis verbod EU voor Brazilie, VS en Rusland).

Ondanks herinnering 7 juni en vorige weel tot op heden nog niets vernomen van Cheaptickets (behoudens standaard ontvangstbevestiging; 3 dagen voor vlucht krijgt u antwoord) Daargelaten dat Cheaptickets telefonisch onbereikbaar is (en had aangegeven begin juli weer helpdesk te.openen)

Gewenste Oplossing:

Bevestiging vluchtwijziging dec of voucher binnen 2 dagen na heden. Of anders refund van de betaling