Klachtenbrief voor Cheaptickets.nl

Betreft: Klachtenbrief – Automatisch inchecken niet gelukt

[Datum]

Cheaptickets.nl
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

Beste heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een probleem bij het boeken van een vlucht via uw website. Ik heb betaald voor de dienst van automatisch inchecken, echter tot mijn grote teleurstelling, is deze service niet verleend zoals verwacht.

Op de dag van mijn vlucht werd ik geconfronteerd met het feit dat het automatisch inchecken niet gelukt was, waardoor ik extra kosten heb moeten maken bij de luchthaven om handmatig in te checken. Ik vind dit zeer frustrerend, omdat ik dacht dat deze extra kosten vermeden zouden kunnen worden, dankzij de automatische incheckservice die door uw bedrijf is aangeboden.

Volgens artikel 6:230m lid 1 onder d van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heeft een consument het recht om elke betaling terug te vorderen die is verricht in het kader van een overeenkomst die niet is uitgevoerd. Voorts verwijs ik naar artikel 7:204 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een gebrek een zaak is die niet het te verwachten niveau van gebruik of nut biedt.

Ik verzoek u daarom dringend mij de extra kosten die ik heb moeten maken voor het handmatig inchecken, terug te betalen. Ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk op mijn klacht te reageren, in overeenstemming met de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Ik zie uit naar uw spoedige antwoord en een passende oplossing voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]