Mijn Klacht:
Heb 2 ryanair vluchten geboekt via cheaptickets. E-tickets en aircraft references werden via email afgeleverd.
Nu wil ik priority boarding toevoegen via ryanair website want lukt niet via website van cheaptickets.
Mijn vluchten kunnen door ryanair niet aangepast worden aangezien bij mijn booking op mijn naam met correcte referenties een voor mij volledig onbekend adres en telefoonnummer vermeld staan. Ryanair stelde deze controlevragen en wil dus geen priority toevoegen aangezien er volgens hen iets grondig mis loopt met de booking. Ze verwijzen met terug door naar cheaptickets om dat in orde te brengen.
Cheaptickets echter viawebsite niet bereikbaar (als je deze vraag invult op hun website, krijg je telkens melding ‘oeps, er is iets misgelopen. Probeer opnieuw). Na 3 keer heb ik dit opgegeven.
Telefonisch ook niet bereikbaar na verschillende pogingen waarbij je telkens tot zelfs een uur kan zitten wachten tot uiteindelijk de verbinding wordt verbroken.
Ik merk nu dat er dus bij cheaptickets op dit moment niets meer correct werkt. Dangerous in de aircraft business!
Ik zie op dit moment geen oplossing meer om zoiets eenvoudig geregeld te krijgen.
Zal de problemen dan wel krijgen op de luchthaven als ik ga boarden en handbagage gaat niet paasen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn correcte adres, telefoon bij mijn booking staan en ik zo toevoeging aan mijn vluchten kan doen op de ryanair website onder mijn account want deze vluchten staan nu niet bij mijn geplande ryanair vluchten
