amirsanae op 09 december 2014 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Geachte heer/mevrouw, CheapTickets.nl vindt het vervelend te vernemen dat u bent overboekt op uw vlucht. CheapTickets.nl is slechts een aanbieder van vliegtickets en niet de uitvoerder van de vlucht. Wij kunnen uw klacht voor u indienen bij de desbetreffende maatschappij....
Samenvatting wordt geladen...
ER vond een overboeking plaats op de vlucht van amsterdam- barcelona op 9 december om 07.00 uur. Vervolgens zou ik de vlucht kunnen nemen van 10.05 . Ook deze had om redenen een vertraging. Om 12.15 vertrok het vliegtuig.
Ik ben tevreden wanneer er een compensatie wordt gegeven voor de extra gemaakte kosten. En wanneer ik niet zomaar als overbooked wordt geplaatst. Ik betaal toch niet voor vlucht inclusief stand by .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2014 om 12:07 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
CheapTickets.nl vindt het vervelend te vernemen dat u bent overboekt op uw vlucht. CheapTickets.nl is slechts een aanbieder van vliegtickets en niet de uitvoerder van de vlucht. Wij kunnen uw klacht voor u indienen bij de desbetreffende maatschappij. Graag ontvangen wij uw klacht in het Engels via [email protected].
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
CheapTickets.nl
Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
