Mijn Klacht:
ik boek retours voor mijn kinderen wat lukt. dan boek ik voor mij alleen de terugreis. dan wordt de terugreis voor de kinderen geweigerd ‘wegens foute info van de vliegmaatschappij’. ik boek opnieuw maar weer wordt de vlucht geweigerd. dus nu twee keer geld uitgegeven. de reden blijkt niet zo want de vliegmaatschappij vueling ziet dat de kinderen geen begeleiding lijken hebben. ik probeer contact op tenemen met met cheap tickets. inlog werkt niet meer, nieuw wachtwoord komt niet. geen reacties. nieuwe inschrijving lukt niet. telefonisch niet bereikbaar. chatten niet mogelijk. email moet je een week op antwoord wachten.
kon klacht bij cheap tickets ook niet kwijt….
Gewenste Oplossing:
onmiddelijk die terugreis in orde maken en de reis van de kinderen aan die van mij koppelen zodat ze wel begeleiding hebben en de boeking dus klopt
