Mijn Klacht:
Goede morgen, ik heb een ticket gekocht naar punta cana vorig jaar. Door het reisverbod met America kon ik mijn ticket niet gebruiken. Cheaptickets heeft mijn ticket tot een open ticket gemaakt. Dit betekent dat ik zelfs de datums kan kiezen wanneer ik wil gaan. Nu zijn we 6 maanden verder. Ik heb contact opgenomen met Cheaptickets om de datums door te geven. Cheaptickets gaf aan dat ik 280 euro extra moet bijbetalen terwijl ik 600 euro heb betaald voor mijn ticket. Vervolgens nam ik contact met United Airlines. United Airlines gaf aan dat ik contact met Cheaptickets moet opnemen want zij kunnen niets voor mij betekenen. United Airlines gaf mij wel als advies om Cheaptickets te vragen om mijn ticket te veranderen naar een tarriefticket zodat United Airlines in hun systeem kan zien hoeveel ik voor mijn ticket heb betaald. Dit is voor United Airlines belangrijk om mijn ticket te veranderen. Ik heb contact genomen met cheaptickets hierover en de medewerker heeft tegen mijn eigen will mijn ticket geannuleerd, waardoor ik nu geen gebruik kan maken van mijn ticket. Nu ben ik 600 euro kwijt. Dus ik ben opgelicht!
Gewenste Oplossing:
Ik zou gebruik willen maken van mijn ticket om naar punta cana te gaan, want ik heb hiervoor betaald.
