Mijn Klacht:
Retourvlucht geboekt naar Tel Aviv (brussels airlines). Gezien de Omrikon variant laat Israel geen toeristen meer toe. Ik heb een Entry Statement formulier moeten invullen 48 uur voor vertrek. Ik kreeg een mail terug dat mijn boarding is geweigerd en Israel mij geen toegang verleend. Contact gehad met brussels airlinesom vlucht te annuleren. Ik heb een annuleringsverzekering bij geboekt op cheaptickets.nl. Brussels airlines kon niks voor mij beteken en verwijzen mij terug naar cheaptickets gezien ik daar heb geboekt. Onmogelijk om contact op te nemen met een medewerker. Ik heb op de site een aanvraag ingediend tot annulering. Ik heb geen bevestiging, status of enige informatie hierover ontvangen. Enige contact mogelijkheid voor mij is de livechat. Andere mogelijkheid is messenger via facebook, ik heb geen facebook. Elke keer wordt er op de livechat een wachttijd aangegeven. Een keer van 250 minuten dan weer 20 minuten. Als de wachttijd verstreken is word ik gewoon weer uit de chat gegooid. Ik heb dit zeker al 10 keer geprobeerd. Nogmaals gebeld met brussels airlines. Deze hebben mij een telefoonnummer gegeven maar die is helaas niet in gebruik. Ik ben nu mijn geld kwijt en kan nergens aankloppen voor een restitutie. Klacht indienen bij cheaptickets is ook niet mogelijk want dit moet via de chat gebeuren. Absurd. Wat te doen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil een restitutie of de mogelijkheid om voor hetzelfde bedrag een andere vlucht te boeken.
(10)
