Mijn Klacht:
26-11-2019 €808.98 betaald aan Cheaptickets.
Afgelopen mei een mailtje gehad dat de vluchten zijn geannuleerd. Omdat de vluchten van Lauda Motion zijn moeten we zelf de refund geregelen. En wanneer Lauda Motion dit aan Cheaptickets heeft betaald betalen zij mij uit. klinkt simpel… Nou krijg ik bij het indienen van de refund (1ste x al in mei gedaan) een foutmelding en wanneer ik eindelijk contact heb met Lauda willen ze mijn geen info geven omdat alles geboekt is op de gegevens en bankrek van Cheaptickets hun advies: contact the travel agent. zij kunnen/willen mij nergens mee helpen ivm privacy. Wanneer ik dit inclusief screenshots naar cheaptickets stuur krijg ik na 5(!!) maanden een standaard mail terug met de tekst:Dear Lisette,
Please be informed that you have booked with a low-cost carrier, we don’t have access to the reservation system of the airline.
We request you to contact the airline directly to change or cancel.
We apologize for the inconvenience.
Dus: Lauda zegt: zoek contact met Cheaptickets . en Cheaptickets zegt: Zoek het uit met Lauda.
Helaas beide partijen niet in het nederlands te benaderen. en Cheaptickets ook niet telefonisch.
En ik wacht nogsteeds op mijn geld.
Ik heb aan Cheaptickets betaald en wil dus ook zsm van Cheaptickets mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van Cheaptickets ZSM
