Maikeweekers op 06 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Maike, Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren. Hoe het staat met je vlucht enof annulering kan ik met de...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben 2 dure tickets gekocht om 21 mei naar malaga de vliegen en 2 juni terug te komen.
Door de corona crisis kan dit helaas niet door gaan.
Reeds meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met Cheaptickets. Geen reactie. Een 020 nummer gevonden en gebeld maar ook hier krijgen we een bandje wat ons een goede gezondheid wens, maar bereikbaar zijn ze niet!
Als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2020 om 11:37 geantwoord
Beste Maike,
Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren.
Hoe het staat met je vlucht enof annulering kan ik met de ontvangen gegevens niet beoordelen. Wanneer het om een vlucht met bijvoorbeeld Ryanair gaat, kun je met je online check-in nummer en bijbehorend e-mail adres inloggen via www.ryanair.com. Wanneer de vlucht is geannuleerd kun je via dezelfde weg een omboeking doen of teruggave aanvragen. We hebben geen e-mail bericht ontvangen. Mocht je meer informatie wensen betreft je boeking wil ik je toch vragen om je boekingsnummer per e-mail door te sturen.
Met vriendelijke groet,
Moniek
Klantenservice Cheaptickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
