Mijn Klacht:
Mijn vlucht is door corona omstandigheden geannuleerd door uitvoerder KLM. Wanneer ik cheaptickets vraag (email) om een restitutie krijg ik een automatisch gegenereerd bericht met het advies de uitvoerende vliegmaatschappij te contacteren. Zij zeggen echter dat de verantwoordelijkheid over een restitutie volledig bij Cheaptickets ligt en dat zij niet bij mijn geld kunnen. Cheaptickets verdient grote bedragen aan vluchten, maar bij een annuleren schuiven ze alle verantwoordelijkheid af naar andere partijen.
Naast email zijn ze alleen bereikbaar via messenger, en daar krijg ik helemaal geen reactie. Dat ze überhaupt geen telefoonnummer hebben om te bellen, geen moment in de week, slaat al helemaal nergens op. Het is letterlijk niet mogelijk om iemand van de organisatie te spreken. Wat bij betreft is dat hele bedrijf een grote oplichting. Ik roep iedereen op om hier NOOIT MEER een ticket te boeken. Het is die 10 euro korting t.o.v. rechtstreeks boeken bij de vliegmaatschappij niet waard!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Cheaptickets terecht gesteld wordt en een schadevergoeding betaalt aan alle gedupeerden. Niet alleen voor het gestolen bedrag, maar ook voor de afgenomen tijd voor het uren en uren bezig zijn met contact zoeken met deze criminele organisatie.
Zelf zou ik graag de volledige restitutie krijgen voor mijn geannuleerde vlucht.
(10)
