Arnold N. op 23 april 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Arnold, Wat vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails. Het is mogelijk om de boeking te wijzigen naar een andere datum. Je hoeft dan alleen het eventuele tariefverschil bij te betalen. De nieuwe reisdatum moet voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb verscheidene malen te vergeefs contact proberen te zoeken om een vlucht om te laten boeken die mijn vrouw wegens de corona crisis niet heeft genomen maar tot op heden heb ik geen enkele reactie van cheaptickets.nl mogen ontvangen.
Graag zou mijn vrouw de vlucht op een andere datum maken of een tegoedbon willen krijgen.
Vwb. cheaptickets.nl ben ik helemaal niet tevreden !
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2020 om 08:23 geantwoord
Beste Arnold,
Wat vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails.
Het is mogelijk om de boeking te wijzigen naar een andere datum. Je hoeft dan alleen het eventuele tariefverschil bij te betalen. De nieuwe reisdatum moet voor 31 december 2020 zijn.
Een voucher is via ons niet mogelijk. Alleen de luchtvaartmaatschappij kan vouchers uitgeven.
Indien je wilt wijzigen vernemen wij graag via een e-mail de nieuwe datum. Ik kon helaas je vorige e-mails niet vinden onder het geboekte mail adres en het mail adres wat je hier hebt ingevuld. Houd er rekening mee dat een reactie op je e-mail lang kan duren. Wij ervaren momenteel een hoger volume aan e-mails.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
CheapTickets Klantenservice
Taina
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
