Mijn Klacht:
Onder reserveringsnummer 4XZ3XA haddan wij in begin febr.een reis geboekt naar Roemenie voor drie personen, voor de periodevan 7 mei tot 14 mei.De personen Maria Melles, geb:17 sep. 1930, Maria Smelik, geb.24maart1960, Cornelia smelik, geb. 1959. Voor onze moeder,Maria Melles hebben wij moeten annuleren wegens breken van een heup. Voor de Personen Maria Smelik en Cornelia Smelik hebben wij de reis omgeboekt. De vertrekdatum bleef hetzelfde, 7mei, maar de datum van terugkomst hadden we omgezet naar 12 mei. We hebben er een aanzienlijk bedrag voor Betaald!!!We hebben bevestigings papieren ontvangen met de nieuwe terugdatum erop…Wat bleek.. bij de terugreis ontdekte we dat alleen van Cornelia Smelik de datum was omgeboekt en niet van Maria Smelik. Haar terugreis stond nog op 14 mei. Dat gaf veel stress. Het personeel in Roemenie heeft veel moeten bellen en regelen om ons toch naar huis te kunnen laten gaan!Het lijkt ons een fout bij uw administratie!! Het lijkt ons zeer op zijn plaats als wij het geld van de omboeking van Maria Smelik terug krijgen!!
Gewenste Oplossing:
Terug storten van omboekings bedrag van Maria Smelik.
