Klacht: Omboeken lukt niet

eline Defresne op 06 juli 2023 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 juli 2023

Een klant heeft geprobeerd zijn retourvlucht via Cheaptickets.nl om te boeken, maar dit is twee keer mislukt, ondanks betaling. Hij ontving een melding dat hij binnen 5 tot 10 dagen zijn geld terugkrijgt, maar heeft geen alternatieve opties gekregen voor een eerdere terugreis naar Amsterdam.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik ben met cheaptickets naar kamloops gekomen en had een retourvlucht inbegrepen. Die zou ik willen omboeken, heb ik tot 2 maal online gedaan, betaald ook. En achteraf krijg ik mail dat mij omboeking niet gelukt is. Dat ik binnen 5 a 10 dagen mijn geld terug krijg. Alleen krijg ik geen andere mogelijke opties om alsnog vroeger terug naar Amsterdam te kunnen komen.

Ik hoop geholpen te kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten wanneer ik wel terug naar Nederland kan komen. Ik zou graag een vlucht hebben naar Nederland terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door eline Defresne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM