Mijn Klacht:
Deel van mail naar Cheaptickets. Slechts 1 maal reactie na meerdere malen een mail sturen gedurende de afgelopen maanden. Dit antwoord was in het engels, om het zo ondoorzichtig mogelijk te maken?
Quote:
Onze reservering is door de maatschappij(en) aangepast. Door het wijzigen in tijd hiervan kan ik niet meer aan de planning voldoen. Wat een groter probleem is, is dat van de vier trajecten het deel van Abu Dhabi naar Sri Lanka niet meer wordt uitgevoerd. Wij vinden het te ver om te lopen/zwemmen en kunnen daarom niet de gewenste en bestelde trip uitvoeren. Gezien het niet leveren eisen wij dat de betaalde kosten voor de tickets, inclusief de extra kosten voor gereserveerde stoelen, worden gerestitueerd. Ik heb meerdere keren een email gestuurd met als verzoek een kopie. Er komt hierop vanuit jullie zijde geen enkele reactie, bevestiging of kopie. Dit op zich is al een bijzonder kwalijke zaak. Het gaat om ons geld dat wij betaald hebben voor een levering van een dienst, deze dienst wordt niet overeenkomstig afspraak geleverd. Hierover zijn wettelijke regeling van kracht m.b.t. leveringsplicht.
Gewenste Oplossing:
Als alles 1339,98 (tickets) en 252,52(stoelopties) is teruggestort.
