Mijn Klacht:
in maart in vlucht geboekt via cheaptickets om in april naar Spanje te vliegen met de vliegtuigmaatschappij Ryanair. vlucht werd geanuleerd vanwege corona en tot de dag van vandaag heb ik nog steeds mijn geld niet terug. ik heb meerdere mails ontvangen van cheaptickets. in de eerste werd vermeld dat ze het zelf gingen oplossen en dat ze dan het geld naar mijn rekening zouden storten. dit gebeurde maar niet en een paar maanden later kreeg ik een mail dat ik het geld zelf moest terug vragen bij ryanair met de link die zei in de email meestuurde. via die link kwam ik bij een formulier van ryanair die ik goed had ingevuld maar het werd telkens fout gekeurd. als ik contact hierover opneem met Ryanair kunnen ze mij niet verder helpen en moet ik volgens hun bij Cheaptickets zijn. (die geeneens een telefoonnummer hebben). ik ben er helemaal klaar mee na 9 maanden wachten.
Gewenste Oplossing:
als het geld om mijn rekening word gestort.
(10)
