Mijn Klacht:
United heeft als voorwaarden: until April 30, If you decide to cancel your flight, you can retain the value of your ticket to be applied to a new ticket without a fee. These electronic travel certificates are now valid for 24 months from the date they were issued.
Onze reis op 9 mei naar de USA kan om de bekende redenen niet doorgaan.
Wij kunnen niet zelf via de website van United Airlines dit invoeren omdat de tickets via een travel agent zijn gekocht. Die dienen dit in te voeren.Wij hebben al sinds Maart al geprobeerd contact te krijgen met Cheaptickets, maar krijgen alleen standaard emails terug. We hebben zelfs voor beide boekingen het premium servicepakket geboekt!
Gewenste Oplossing:
Wij begrijpen dat Cheaptickets niet iedereen tegelijk kan helpen, maar deze waiver van United moet voor 30 april worden aangevraagd, dus de tijd dringt wel. Wij willen de twee boekingen tickets annuleren en volgend jaar opnieuw naar de USA. Bijkomende vraag is, wanneer start deze 24 maanden periode voor tickets gekocht bij Cheaptickets?
(10)
