Mijn Klacht:
27 maart zou ik naar Mexico vliegen. Omdat ik via de site van cheaptickets.nl geen restitutie kon aanvragen, deed ik dat via klm.nl. Ik ontving op 19 april een bevestiging van KLM dat de voucher was aangevraagd. Telefonisch stond een medewerker van de KLM mij te woord, die bevestigde dat ik de voucher had aangevraagd, maar omdat ik via cheaptickets.nl geboekt had, kunnen zij mij niet verder helpen. Tot op de dag van vandaag heb ik van cheaptickets.nl niets anders ontvangen dan geautomatiseerde antwoorden. En ik heb geen voucher ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een bericht en bevestiging dat ik een voucher of restitutie zal ontvangen. Ik wil graag mijn voucher in ontvangst nemen.
