Mijn Klacht:
op 5 maart boekte ik een vlucht naar bali. 1234,84 euro betaald. paar uur later bericht gekregen dat de booking ‘failed’ doordat de klm de stoelprijs niet accepteerde. OK, inmiddels andere vlucht geboekt bij ander bedrijf (gelukkig). Refund zou aanstaande zijn. Volgens email duurde dat 10 tot 15 dagen, daar konden zij niets aan veranderen, stond er. 18 dagen gewacht. Geen refund. dan maar emailen. Advies was nog eens 5 tot 10 dagen wachten, dan zou het er wel zijn. Na 23 dagen weer ge-emailt. Och wat is dat nou vervelend voor U, met advies nog 5 dagen te wachten. Inmiddels kreeg ik een beetje onduidelijke screencapture (.jpg) dat de refund op 5 maart 19:45 uur was gedaan, en advies om mijn bank te checken. Dat had ik al regelmatig gedaan. Contact met mijn bank gehad, die hebben niets ontvangen en kunnen dus ook niets doen. Terug naar Cheaptickets.nl en email dat zij aan hun kant moeten zoeken om probleem op te lossen. En wat denk je? Ja hoor weer gratis advies om 5 dagen te wachten. Wat opvalt dat de afzenders (werknemers van cheaptickets) allemaal soort van indische namen hebben. we zijn nu 24 dagen verder en nog NIETS opgeschoten.Wat een belabberd bedrijf is dit. Ik adviseer iedereen om hier niet mee in zee te gaan.
Gewenste Oplossing:
refund van de betaalde geldsom (€1234,84), rente erop, en 500 euro voor de tijd, moeite, pijn en frustratie opgelopen in dit proces, waarbij het probleem bij hun ligt en door hun moet worden opgelost, maar niet gebeurt.
(10)
