Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt bij cheaptickets.nl uiteindelijk aangekomen in Schiphol bleek dat ik niet kon vliegen omdat cheaptickets niet de juiste gegevens had door gegeven aan royal air Maroc.
Ik wilde naar Marokko omdat mijn vader 3 dagen lang geen hart medicijnen heeft kunnen nemen. Deze medicijnen zou ik mee nemen vanuit Nederland.
De volgende dag gelijk cheaptickets gebeld 33 minuten gewacht. Volgens medewerkster Saskia is 33 minuten een normale wachttijd. Met moeite Hebben ze me beloofd het geld terug te storten.
Kreeg later een mail met de inhoud dat het praktisch mijn eigen schuld was omdat ik op hun website had geboekt terwijl de klantenservice gesloten was. Waarom is jullie site dan 24u online en waarom accepteren jullie me geld dan wel? Dus aub geef me niet weer zo een antwoord want die heb ik al gehad
Ik weiger zo behandeld te worden en cheaptickets weigert haar verantwoordelijkheid te nemen. Ik eis een compensatie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik gecompenseerd wordt op welke manier dan ook! En nee ik heb het niet over een compensatie vanwege het wachten dus gooi het alsjeblieft niet daarop om de klacht als opgelost af te boeken. Maar een compensatie vanwege jullie nalatigheid.
(10)
