Mijn Klacht:

We hadden een retour geboekt van praag naar amsterdam. We zijn zelf gaan zoeken en vonden uit dat onze vluchten al waren gecanceld. we hebben geprobeerd contact te zoeken. We hebben gemaild en gebeld, maar de telefoon verwees direct over naar hun mail. Op de mails is nooit geantwoord. Er is nooit via de organisatie een mail gekomen over informatie van onze vluchten. Nu kunnen we geen contact meer krijgen, terwijl we al weten dat de vluchten zijn geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug van beide vluchten, want we hebben ook een annuleringsverzekering gekocht. Ook moet er meer informatie komen over de verdere afhandeling.