Mijn Klacht:
Wij kwamen op de luchthaven aan de incheckbali en bleek dat de vluchten geannuleerd waren, cheaptickets had een bericht hierover ontvangen van de vliegmaatschappij, maar had het ons niet laten weten. Als gevolg hiervan heeft Lufthansa ons omgeboekt, maar onze vakantie wordt hierdoor 2 dagen ingekort. We hebben ook een hotel moeten nemen om morgen de vervangvlucht te nemen. We hebben Cheaptickets hierover geïformeerd via chat, maar daar wordt niet op gereageerd. Wij zouden graag onze extra kosten recupereren. Hoe moeten we dat doen?
Gewenste Oplossing:
Recuperatie van extra kosten: hotel op luchthaven Düsseldorf (1 nacht) en compensatie voor2 dagen verloren vakantie.
