Woudlopertje op 06 mei 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Anneke, Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren. Wanneer Easyjet de vlucht annuleert, is het normaal gesproken online via www.easyjet.com...
Samenvatting wordt geladen...
Vlucht gaat niet door, maar cheaptickets is onbereikbaar en reageert nergens op. Als we rechtstreeks bij Easyjet hadden geboekt hadden we een formulier kunnen invullen om ons geld terug te krijgen. Misschien is het een idee dat alle gedupeerden de media opzoeken en cheaptickets aan de schandpaal nagelen. Dit is natuurlijk schandalig. Niet bereikbaar zijn en je klanten in de steek laten.
Geld retour op de rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2020 om 11:11 geantwoord
Beste Anneke,
Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren.
Wanneer Easyjet de vlucht annuleert, is het normaal gesproken online via www.easyjet.com mogelijk om te kiezen voor een omboeking of terugbetaling. Verdere informatie vindt je terug in de inmiddels verzonden e-mail.
Met vriendelijke groet,
Moniek
Klantenservice Cheaptickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
