Mijn Klacht:
Ik heb voor 20 april al twee maanden geleden een vlucht geboekt naar Guinee. Deze vlucht is geannuleerd. Het gekke is dat mijn vlucht voor 90 procent is geannuleerd maar dat klm de tussenvlucht niet heeft geannuleerd maar gewijzigd. Dit gaat om een tussenvlucht van amsterdam naar brussel. Hier heb ik uiteraard niets aan als mijn reisdoel afrika is . Dit gemaild naar cheaptickets maar ik krijg alleen een algemeen stappenplan als antwoord. Dit is een algemene mail maar geen antwoord op mijn vraag. Verzekeringsmaatschappij geeft aan dat ik alleen mijn geld terugkrijg als ik géén voucher krijg van de luchtvaartmaatschappij maar in plaats daarvan een annuleringsnota. Maar hoe kan ik dit vragen als ik cheaptickets niet kan bereiken zowel telefonisch noch via e-mail?
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord krijg waarin duidelijk vermeld wordt dat ik een annuleringsnota krijg en dat cheaptickets bevestigd dat ik géén voucher wil maar mijn geld terug. En antwoord waaruit blijkt dat ook de tussenvlucht via klm van amsterdam naar brussel is geannuleerd omdat dit onderdeel is van de gehele reis naar en van Guinee
(10)
