Mijn Klacht:
We kregen bij het boeken van onze vlucht noch verkrijgen van de tickets informatie over de vereiste om een PLF formulier in te vullen voor onze overstap in het Verenigd Koninkrijk. Gezien we in transit zijn, en dus in principe niet vertoeven in het Verenigd Koninkrijk, is deze vereiste onverwacht en moet deze worden meegedeeld aan de passagier. Dit werd ons pas meegedeeld aan de check-in counter, waardoor we onze vlucht hebben gemist.
Gewenste Oplossing:
Gedeeltelijke terugbetaling van de tickets.
