Stephan Bakker op 10 mei 2012 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Aan een naamswijziging zijn inderdaad kosten verbonden. Elk vluchttarief heeft een groot aantal voorwaarden. Deze tariefsvoorwaarden worden bepaald door de luchtvaartmaatschappij. In deze tariefsvoorwaarden is onder andere opgenomen of een naamswijziging toegestaan is en als het toegestaan is, tegen welke...
Samenvatting wordt geladen...
Kort en bondig: De hoge kosten voor een naamswijziging in het E-Ticket. Toegegeven, een naam verkeerd opgeven is niet al te slim, echter de consequentie is een flink bedrag betalen voor een naamswijziging. Nu begrijp ik dat deze kosten ook gerekend worden door de luchtvaartmaatschappij, maar administratieve kosten van EUR 50,- door Cheaptickets zelf? Bizar.
(Gedeeltelijke) restitutie kosten naamswijziging
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2012 om 14:35 geantwoord
Aan een naamswijziging zijn inderdaad kosten verbonden. Elk vluchttarief heeft een groot aantal voorwaarden. Deze tariefsvoorwaarden worden bepaald door de luchtvaartmaatschappij. In deze tariefsvoorwaarden is onder andere opgenomen of een naamswijziging toegestaan is en als het toegestaan is, tegen welke kosten dit dan toegestaan is. De daadwerkelijke handelingen om het ticket te wijzigen worden echter niet door de luchtvaartmaatschappij gedaan, maar door de medewerkers van CheapTickets.nl. Dat is de reden waarom wij een administratie fee rekenen voor een naamswijziging. Het ticket dient namelijk geheel aangepast te worden en opnieuw uitgegeven te worden. Dit is een uitgebreid proces en neemt veel tijd in beslag.
Hopelijk is een en ander nu iets duidelijker. Wij kunnen dan ook geen restitutie geven.
Met vriendelijke groet,
CheapTickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
