krista kerstens op 19 maart 2013 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Er is op 20 maart 2013 telefonisch contact geweest met de klant en tijdens dit gesprek zijn de kosten toegelicht.
Samenvatting wordt geladen...
Omdat op het nieuwe paspoort van mijn Nederlandse vriend
Franciscus was vermeld als eerste voornaam en ik zijn roepnaam Frans had ingevuld op de boeking moest ik 110 euro betalen voor de aanpassing. Wat een schande! Dat is bijna 20 euro per letter.
Over snelheid van de aanpassing en vriendelijkheid van de telefoniste ben ik best tevreden!
Een kleine som van bvb 20 euro of 50 euro voor de aanpassing
vind ik al meer dan schappelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2013 om 15:32 geantwoord
Er is op 20 maart 2013 telefonisch contact geweest met de klant en tijdens dit gesprek zijn de kosten toegelicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
