Klacht over Cheaptickets.nl: Naam wijzigen van…

Mijn Klacht:

Ik had 2 tickets geboekt. De roepnaam van mijn vriend welke ingevuld was bij het boeken kwam niet overeen met de eerste naam in het paspoort. Ik ben een oplettende consument en vraag cheptickets netjes om de naam te wijzigen. Deze enige optie die we hadden is de bestaande ticket annuleren (kosten €200,00) en een nieuwe ticket boeken, welke nog eens €500,00 duurder is dan de oude tickets. Ik kon niet mijn eigen ticket wijzegen. We hadden géén andere keus dan dit op te volgen want anders zouden we niet op reis kunnen. Eindresultaat is €700,00 kwijt aan één kleine vergissing!!

Gewenste Oplossing:

Alleen in rekening brengen van een soort "administratie kosten" voor het wijzigen van de naam. De overige extra kosten die gemaakt zijn terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - China Airline gebeld en die geven dus aan dat een naamswijziging niet kan... Je kunt maximaal 3 letters weinigen... Derk en Joep ? E komt overeen blijven er 3 over. China Airline geeft aan dat de reisagent bezwaar kan maken. Cheaptickets heeft de mogelijkheid om bij China Airline iets voor elkaar te krijgen. Ik heb als klant het gevoel dat dit dus absoluut niet is gedaan. Wij begrijpen dat er volgens "de regeltjes" géén actie komt, maar dat cheapticket vanuit een stukje menselijkheid en klantvriendelijkheid niet tot enige tegemoedkoming komt is ONBEGRIJPELIJK!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 27 november 2012 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact opgenomen met de klant betreft de oplossing van deze klacht. De restitutie is inmiddels overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cheaptickets.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is dus alles behalve opgelost!!!!!! Wij zijn nog steeds €750,00 lichter door 1 tikfoutje..... tevens totaal niet tevreden over behandeling van de teruggave van het geld. Wij zijn hier zelf achteraan gegaan bij de luchtvaartmaatschappij en daardoor hebben we niet 3 maanden op ons geld hoeven te wachten. Als het aan cheaptickets gelegen had, dan hadden we met een lege portomonaie op reis kunnen gaan.

Klacht: Naam wijzigen van vliegticket kost je €700,00

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Cheaptickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets