Mijn Klacht:
Hallo
Ik heb op 10 januari 8 tickets gekocht naar Barcelona. Ik heb helaas op twee tickets een kleine schrijf fout gemaakt en wik dat wijzigen. Eerst heb ik het via hun site bij mijn reis gedaan maar dan kreeg ik steeds een foutmelding. Toen via de mail, eerste geen reactie en na een nieuwe poging kreeg ik van hun de vraag om een kopie id toe te sturen. DIt gedaan, na een week nog geen antwoord. Ook meerdere malen via de messenger gemailt, geen reactie.
Gebeld met hun hoofdkantoor, dan krijg ik een receptioniste aan de telefoon die zegt dat iedereen thuiswerkt. Moest vervolgens mijn boekings nummer doorgeven en men zou mij terug mailen of bellen, en je snapt het al geen reactie.
Ondertussen contact gehad met KLM maar die geven aan dat cheapticket deze wijziging moet doen, zij mogen dit niet doen. Ze geven daarnaast aan dat cheapticket dit met een kleine wijziging kan doen.
Ik begrijp dat hier kosten achter weg komen en dat is prima aangezien ik de fout heb gemaakt. Maar ik krijg op geen enkele manier contact met hen. Ik ben bijna geneigd aangifte te doen, aangezien niemand bereikbaar is en alle tel nummer s een fout melding geven. Oog het moeder bedrijf van cheaptickets in onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de foute naam worden aangepast
