Mijn Klacht:
L.S.,
Ik heb op mijn vlucht van 25/9 gecanceld voor een volle refund ter hoogte van €372 omdat mijn vlucht met meer dan een uur vervroegd was. Dit bedrag is door Transavia op 29/9 in twee delen teruggestort: €42 direct naar mij en €330 naar CheapTickets.
Ik wacht nu echter al 1,5 maand op de overboeking van CheapTickets naar mij. Ze blijven maar antwoorden dat ze wachten op Transavia, maar ik heb al meerder bevestigingen ontvangen van Transavia dat ze het geld naar CheapTickets hebben overgemaakt. Aangezien ik de €42 al lang en breed ontvangen heb van Transavia, ben ik ervan overtuigd dat het geld gewoon in bezit is van CheapTickets maar zij weigeren het terug te torten en verschuilen zich telkens achter het verzonnen feit ‘dat ze nog op Transavia wachten.’
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de €330 ontvang op mijn rekening, is mijn probleem verholpen en ben ik tevreden.
(10)
