Mijn Klacht:
Tickets naar amerika met american airlines binnen 24 willen annuleren. Dit moet mogen volgens de Enhancing Airline Passenger Protections (EAPP #2). Om 19.00 geeft een callcenter medewerkster aan dat het kan. Ik boek nieuwe tickets. Om 20.00 wil ik de oude cancellen. Dat kan opeens niet meer. De nieuwe kan ik (gelukkig) wel cancellen.
Klacht ingediend. (wordt vlgs site cheaptickets binnen 1 dag op gereageerd) Na vier dagen nog geen reactie. Het enige wat ontvangen is een automatische registratie mail van mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Behandeling van mijn klacht.
Wijziging van mijn tickets conform hetgeen dat mogelijk was volgens de callcenter medewerkster om 19.00.
