Klacht: Misleidend verkoop

Irina Barbulescu op 26 september 2022 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 september 2022

Een klant van Cheaptickets.nl heeft een klacht ingediend over misleidende verkooppraktijken. Ondanks het kiezen voor een Premium Service, waarbij gratis wijzigingen en annuleringen worden beloofd, blijkt het annuleren van een ticket vanwege een fout in de naam niet mogelijk. De klant ervaart ook problemen met het bereiken van de klantenservice en het verkrijgen van een reactie van de klachtencommissie.

Mijn Klacht:

Bij het boeken van mn ticket heb ik gekozen voor een Premium Service. Het staat heel duidelijk bij dat de kosten voor wijzigingen en annuleren gratis zijn. Nou probeer mijn ticket te annuleren omdat mn naam niet volledig opgenomen is en hier wilt Cheaptickets er ook niets aan doen maar het kan niet!!!! Waar betaal ik dan voor en waarom kan het niet gegeven de vermelding bij de service?
Contact leggen is erg moeilijk en klachtencommissie reageert ook niet.

Gewenste Oplossing:

Contact en een oplossing zoeken. Ticket kost 1000 euro.!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irina Barbulescu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM