Mijn Klacht:
Een vlucht naar Curaçao geboekt via Cheaptickets.nl met ArkeFly voor mezelf, mijn man en baby van 1 jaar. Tickets werden in het boekingssysteem standaard op economy class gezet. Later blijkt uit een reactiemail dat ik op deze zelfde vlucht ook de mogelijkheid had om voor andere zitklassen te kiezen maar dan telefonisch. Ik vind dit boekingssysteem misleidend! Ze hebben voor de klant essentiële informatie achtergehouden! waardoor ik niet op een eerlijke manier een keuze heb kunnen maken.
Gewenste Oplossing:
Een upgrade van economy class (76 cm beenruimte) naar comfort class (84 cm beenruimte) voor een eerlijke prijs.
Via de site van ArkeFly krijg je keurig een keuzemenu met verschillende zitklassen te zien voor een meerprijs van € 5,- per persoon per ticket enkele reis. Bij cheaptickets.nl betaal je achteraf bijna € 500,- (bedrag fluctueert elke dag, want is na vraag en aanbod)
