Klacht: Lang wachten telefoon Plus tickets die ineens 180 euro duurder worden als naam wil veranderen.

PvdAkker op 30 december 2014 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb tickets bestelt voor Bali.
Ik had problemen met randem reader dus kon geld niet meteen overmaken. Maar naar de bank en meteen geregeld.
Je hebt 24 uur om te betalen dus geregeld.
Toen bleek ik een achternaam verkeerd had geschreven.
Dus ik zeg bel even naar Cheap T voor verandering. Ze heeft 1 uur aan de telefoon gehangen. En toen moest ze 180 extra betalen omdat de ticket prijs omhoog was gegaan zij de ze. Das raar terwijl ze nu nog steeds goedkoper op de site staat. Toen zij mijn vrouw dat ze dat niet bij wilde leggen . Dit was Ongeveer 3 uur na boeking. Toen hebben ze de hele vlucht geanuleerd voor alle tickets. O ja en ze zijden dat nog geen geld hadden ontvangen en dan zowiezo de tickets duurder werden. Terwijl ik 24 uur de tijd had om te betalen en die waren nog niet voorbij.Dit vind ronduit slecht dat je 1 en half uur moet bellen om paar tickets die we niet krijgen. Mijn geld heb nog niet retour tot Nu toe. Maar weet zeker dat op hun rekening staat.

Gewenste Oplossing:

Ik had graag 4 tickets met korting naar Bali.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM