Mijn Klacht:
Wij hebben vier koffers a 20 KG per stuk voor een retourtje Spanje geboekt a € 73,24 per stuk. Bij online inchecken op de Transavia website bleek dat de koffers niet zijn doorgevoerd door Cheaptickets in het systeem van Transavia. De medewerkster van Transavia (Rotterdam) gaf aan dat ze hier al drie weken ernstige problemen met ervaren en niemand van Cheaptickets is bereikbaar. Al tot tweemaal toe een contactformulier via de website ingevuld en ik krijg geen antwoord. Telefonisch zijn ze ook niet bereiken. Volgens de medewerkster van Transavia is dit ontzettend vervelend, maar er zit niets anders op dan de koffers opnieuw via de website te boeken en te betalen, anders heb ik geen koffers. BELACHELIJK!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik per omgaande van Cheaptickets.nl mijn kosten voor de koffers die ik bij hun besteld heb, teruggestort krijg op mijn rekening! Een totaalbedrag ad € 292,96 verwacht ik heel binnenkort teruggestort.
(10)
