Klachtenbrief voor Cheaptickets.nl

[Datum]

Aan Cheaptickets.nl,
[Volledige adres van Cheaptickets.nl]

Betreft: Klacht over de afhandeling van vlucht annulering

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben in bezit van een vliegticket dat ik via Cheaptickets.nl heb geboekt. Enige tijd geleden heeft mij helaas in de onvoorzienbare situatie geplaatst dat ik een refund van dit ticket diende aan te vragen bij KLM, vanwege gezondheidsredenen.

Volgens informatie van KLM is een refund niet mogelijk, maar stelt de luchtvaartmaatschappij wel een voucher ter mijn beschikking dat ik op een later tijdstip voor een andere vlucht kan inzetten. Echter, teleurstellend genoeg, heeft Cheaptickets.nl ervoor gekozen om met KLM hierover niet in contact te treden.

Mijn zoon is momenteel ziek met waterpokken, en mag daarom volgens medische richtlijnen niet vliegen. Dit maakt mijn behoefte aan het omboeken van mijn vlucht nog belangrijker en mijn situatie dringender dan tevoren.

Ik wil Cheaptickets.nl dan ook vriendelijk doch dringend verzoeken om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met KLM en de beschikbare voucher voor mij te regelen. Met deze actie zou je mijn huidige zorg wegnemen en mij in staat stellen om mijn reis te kunnen aanpassen aan de huidige gezondheidssituatie van mijn zoon.

Ik beroep me hierbij op de regelgeving in het Consumentenrecht. Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op correcte informatie over mijn rechten en verplichtingen met betrekking tot de overeenkomst.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en verwacht binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op dit schrijven.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]