Klachtenbrief voor Cheaptickets.nl

[De huidige datum]

Cheaptickets.nl
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Betreft: Klacht wegens Vonnis misleiding, en verzoek tot terugbetaling

Via deze brief wens ik officieel beklag maken over een negatieve ervaring die ik recentelijk had met Cheaptickets.nl en de tussenpersoon Cartrawel. Deze ervaring heeft me niet alleen gefrustreerd en misleidt, maar heeft me ook onterecht €400,- extra gekost.

Opgemerkt dient te worden dat mijn klacht gebaseerd is op de veronderstelling dat Cheaptickets.nl samenwerkt met Cartrawel, een tussenpersoon waarvan ik geloof dat deze frauduleus is. Het vermelden van Cartrawel’s associatie met U Save heeft alleen bijgedragen aan de verslechtering van mijn ervaring.

Bij pogingen tot het oplossen van dit probleem met Cheaptickets.nl, kreeg ik geen enkele hulp en voelde ik mij van het kastje naar de muur gestuurd. Dit is onacceptabel op basis van uw klantenserviceverplichtingen en heeft mijn problemen alleen maar verergerd.

Volgens artikel 6:194 BW is misleiding door ondernemingen onrechtmatig. Cheaptickets.nl – als onderneming en als de leider van het bovenstaande proces- heeft mij misleid en heeft winst gemaakt ten koste van mijn onervarenheid en mijn geld.

Ik verzoek dan ook nadrukkelijk dat Cheaptickets.nl €400,- aan mij terugbetaalt, die ik onterecht extra heb moeten betalen. Dit is op basis van mijn rechten als consument onder artikel 6:230m lid 1 BW welke een koop op afstand beschermt.

Ik vraag u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, en mij schriftelijk op de hoogte te houden van de stappen die worden ondernomen om aan mijn verzoek te voldoen.

Als ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord van u ontvang, behoud ik me het recht voor om deze zaak verder te escaleren en gerechtelijke stappen te overwegen.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]