Mijn Klacht:
Beste,
Mijn vriend en ik hadden gerekend op een hele leuke vakantie naar Milaan! Maar tevergeefs, ons hotel zou volgens de site dichtbij het Milaan centrum zitten maar nu zitten we als twee jongeren vast in een seniorenhotel in Gerenzano (40km) van het centrum af. Wij hebben voor het hotel €392.- betaald en wij gaan er vandaag uit. Wij gaan naar een hotel dichtbij Milaan en willen het bedrag waar wij recht op hebben sinds wij zijn voorgelogen en het hotel niet hebben gebruikt terug. Zouden jullie dit kunnen realiseren?
Ik zie uw reactie graag tegemoet,
Dit is de e-mail die ik 24-3 eruit heb gestuurd, helaas tot op de dag van heden 16-05 geen reactie terug gekregen met een fatsoenlijke oplossing en ook helemaal geen response meer van Cheaptickets. Graag wil ik een passende oplossing omdat mij beloofd was dat 24-4 uiterlijk mijn klacht opgelost zou zijn. Bellen helpt ook niet, de callcenter medewerkers wimpelen je snel af en zijn heel kortaf en kunnen niks met de klacht. (Waar heb je anders een klantenservice voor?) Oja! Het kost ook nog is een euro per gesprek des al niet te min.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de hele som van €392.- weer terug heb sinds ik moest switchen van een hotel.
