Klacht: Kan geboekte vlucht niet wijzigen

Ella Tholhuijsen op 31 juli 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze vlucht naar Canada gaat vandaag. Canada heeft code oranje, dus niet mogelijk om te vertrekken. Geprobeert bij cheapticket de vlucht te wijzigen naar volgend jaar. Cheapticket zegt dat dat niet mogelijk is, dat Air Canada dat niet toestaat, staat in de ticketvoorwaarden. Die krijgen we niet geopend. Air Canada gebeld, die zegt dat ze de vlucht moeten wijzigen! Dat het onzin is dat Air Canada dat niet toestaat! We kunnen op geen enkele manier contact krijgen met Cheapticket! Zo slecht. We hadden ook een rechtstreekse vlucht geboekt naar Toronto, dat is zonder onze toestemming veranderd met tussenstop. We hebben toch niet voor niks een duurder ticket genomen om rechtstreeks te vliegen. Dit mogen ze toch zomaar niet doen?

Gewenste Oplossing:

Als de vlucht gewijzgigd kan worden naar volgend jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ella Tholhuijsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM