Mijn Klacht:
Op 24 januari 2020 heb een KLM vlucht voor 2 personen geboekt via Cheaptickets. De vlucht ging van Amsterdam naar Inverness op 15 juli 2020. Die vlucht is op 3 juni 2020 door KLM geannuleerd i.v.m. corona. Ik heb daarvoor van KLM vouchers gekregen. KLM verwijst me voor het uitbetalen van de vouchers door naar Cheaptickets, omdat ik daar de vlucht heb geboekt.
Ik probeer hierover contact te krijgen met Cheaptickets via hun contactmail, maar de mail wordt niet verstuurd. Ik krijg de melding de opgevraagde data is ongeldig. Ook via de chat met de robot loopt het vast, omdat ik slechts kan kiezen uit enkele onderwerpen en mijn vraag er niet bij staat.
Ik kan mijn verzoek om de vouchers van de geannuleerde vlucht uit te betalen, dus niet kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil met Cheaptickets telefonisch of per mail in contact komen om de terugbetaling van de geannuleerde vlucht te regelen.
