Klacht: Hoge kosten bij cheaptickets

Hendriekje 45 op 25 juli 2013 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben per e-mail een toelichting gegeven op deze klacht.

Status Opgelost
Datum 25 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij cheaptickets moesten we 26% meer betalen voor onze tickets dan wanneer we rechtstreeks zelf hadden geboekt bij Ryanair.
Vlucht van Charleroi naar Pula op 9-09-2013 reserveringsnummer GCMW7F.
Op een totaal bedrag is bij cheaptickets € 415,76, rechtstreeks bij Ryanair € 304 voor hetzelfde pakket.

Gewenste Oplossing:

Totaal minder betalen : Er zijn extra kosten voor airline reservation fee (60 €) ,dossierkosten (21 €)en de ruimbagage is duurder. Zelf de tickets zijn bij Ryanair ( wegens korting, bleek na invullen) goedkoper.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 31 juli 2013 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben per e-mail een toelichting gegeven op deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cheaptickets.nl beoordeeld.

Hendriekje 45

Heeft op 31 juli 2013 om 19:30 geantwoord

Er is niets opgelost. Er wordt een uitleg gegeven, die ik al eerder per mail gekregen had. Er wordt geen enkele reden gegeven waarom het prijsverschil zo hoog is tussen zelf rechtstreeks boeken en via cheaptickets. Een prijsverschil van 5% zou nog kunnen maar geen 26%. Dit is volksverlakkerij. Je weet pas achteraf dad je bij cheaptickets veel duurder uit bent. Kan ik de beoordeling nog veranderen, want die was over de eerste mail waar ik om uitleg gevraagd had, dus voor de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM