Mijn Klacht:
Op maandag 26 juli hebben we een rechtstreekse vlucht van AMS-Stockholm, die wordt 3 keer gewijzigd. Het probleem is dat je via Cheap tickets alleen maar op een knop akkoord kan gaan. Vervolgens weer een wijziging op de volgende dag die voor ons niet haalbaar is. Er is een onbereikbare helpdesk, uiteindelijk via messenger chat kan je ticket annuleren, maar kom je in een wachtstand van 6 klanten voor je met 1241 MINUTEN wachttijd. Dat is toch een ongelofelijk slechte service? De vliegmaatschappij wil ons niet helpen en verwijst ons terug naar de agent: CheapTickets.nl. Wijzigingen via een robot: wederom kosten, en per mail sturen ze wel bevestigingen dat de vlucht is gewijzigd, maar de vluchtgegegens wijzigen niet. Echt, ik heb nog nooit in mijn hele leven ZO’N slecht bedrijf gezien. ONBEREIKBAAR, SLECHTE SERVICE, trap er niet in.
Gewenste Oplossing:
Menselijk contact, een goede berichtgeving, bereikbaarheid.Dit bedrijf heeft heel veel te leren
(10)
