Klacht over Cheaptickets.nl: Geld vragen voor …

Mijn Klacht:

Ik heb in januari 2020 mijn vlucht geboekt naar Bali en toen gelijk voor extra service betaald bij Cheaptickets. Toen het uiteindelijk aankwam op medewerking van hen, kreeg ik helemaal geen antwoord. Alleen geautomatiseerde emails. Ik heb uiteindelijk 50 euro kosten gemaakt door te moeten bellen met de klantenservice in Indonesië om mijn ticket te redden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat cheaptickets mijn tegemoet komt in de kosten die ik heb gemaakt anders ben in genoodzaakt naar de geschillencommissie te stappen.

Ik hoop dat niet zo ver hoeft te komen.

Mvg,
Yasmin

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cheaptickets.nl

Heeft op 06 mei 2020 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yasmin,

Ik zie dat wij op jouw e-mail van 19 maart over de verzekering niet hebben gereageerd. Onze excuses daarvoor.

Wij hebben jouw ticket zo gezet dat je achteraf nog kan wijzigen. Verder hebben wij nooit van jouw een wijzigingsverzoek ontvangen. Om deze redenen zullen wij daarom ook niet de telefoonkosten vergoeden.

Met vriendelijke groet,

CheapTickets Klantenservice
Taina

Klacht: Geld vragen voor extra service, uiteindelijk GEEN service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Cheaptickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets