Mijn Klacht:
Op 19 juni werd onze vluchten naar Thailand geannuleerd.
Hier werd ik netjes per email over geïnformeerd incl. een annuleringsnota.
Er zou een refund aangevraagd worden bij Emirates, de vliegmaatschappij.
Omdat het lang duurde diverse malen geprobeerd contact te leggen, waarbij mij werd verzekerd dat er actie was ondernomen en dat ik het terug kon verwachten.
Echter contact met Emirates leerde in december 2020 dat de tickets nog steeds open stonden en dat er geen request for refund was ingediend. Onlangs (18 feb 2021) wederom geïnformeerd en wat schetst de verbazing… er was nog steeds geen verzoek tot refund ingediend, de tickets staan nog steeds open. Refund is mogelijk tot 11 dec 2021. Tegelijkertijd kreeg ik een mail van CheapTickets dat de refund was aangevraagd alleen wat vertraagd… Het lijkt erop dat Cheap Tickets iedereen dezelfde standaardmail stuurt en geen actie onderneemt. Hiermee loop ik het risico dat er niet op tijd een refund wordt aangevraagd en het geld niet wordt geretourneerd…
Gewenste Oplossing:
Als CheapTickets de refund aanvraagt en het geld aan mij retourneert..
(10)
