M19 op 04 april 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Marlijn, Onze excuses dat je nog geen antwoord van ons had ontvangen. Vanwege het Corona virus ontvangen we een hoog aantal e-mails. Ik zie dat wij een aanvraag hebben indient bij de luchtvaartmaatschappij voor een restitutievoucher. Per mail is...
Een klant heeft tickets geboekt via Cheaptickets.nl, maar deze zijn geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie en verlangt naar een terugbetaling of omboeking naar volgend jaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Hi
Wij hebben tickets geboekt en dat is geannuleerd.
We krijgen verder geen gehoor van cheaptickets.
We willen ons geld terug of omboeken naar volgend jaar. We hebben via alles al contact gezocht maar nergens krijg je een reactie.
Ik wil mijn geld terug of een voucher.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2020 om 17:04 geantwoord
Beste Marlijn,
Onze excuses dat je nog geen antwoord van ons had ontvangen. Vanwege het Corona virus ontvangen we een hoog aantal e-mails.
Ik zie dat wij een aanvraag hebben indient bij de luchtvaartmaatschappij voor een restitutievoucher. Per mail is het bevestigd dat je boeking is geannuleerd en wat de verdere procedure is.
Met vriendelijke groet,
CheapTickets Klantenservice
Taina
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
