Mijn Klacht:

Nou, al die ”goeie” reviews geloof er GEEN zak meer van!

Op 12 dec 2019 tickets geboekt voor Australie. Het geld van je rekening afhalen gaat heel snel. Maar het terugboeken? O, nee hoor! Dat gaat niet zo snel.

De reden hiervan ook is dat Cheaptickets door een verkeerde aanvraag voor terugbetaling heeft ingediend bij het vliegmaatschappij. Steeds maar zeggen, dat jullie wachten tot het vliegmaatschappij het geld terugstort. Zodat het weer bij ons terecht komt. Nou schuif het maar lekker af naar het vliegtuigmaatschappij. Terwijl jullie, Cheaptickets, het verkeerd hebben ingediend. Door jullie fout, hebben wij nog steeds ons geld niet terug op 24 februari.

De communicatie is zo slecht!! Covid-19, is elke keer jullie smoesje. Door Covid-19, door covid-19. Nee nee we zijn al onderhand in 2021 en jullie moeten gewoon beter werken. Geld afnemen van je klanten dat kunnen jullie goed. Maar regelen? Echt niet!

Onbereikbaar: e-mails?? Denk je, daar krijg je een antwoord op? TOTAAL NIET. Via FB Messenger moeten wij jullie contacteren. Om erna afgewimpeld te worden door het woord Covid-19. Ja ja, onderhand weet de hele wereld dat er Covid-19 is. Sluit vooral de telefoonlijn want dat is pas klantvriendelijk.

Belachelijk voor woorden is dit, onderhand is het geld al teruggestort naar jullie, Cheaptickets, ja jullie hebben het geld mooi weer op de rekening. Maar wij? De (toekomstige) klanten? Krijgen weer te horen door Covid-19 kunnen jullie geen tijdlijn geven wanneer het teruggestort kan worden. Nou, als jullie contact opnemen met de financiële administratie. Zij kunnen het geld terugstorten, toch niet moeilijk? Of ja, voor jullie is het wel moeilijk.

Normaal help je de klant en geef je informatie, nuttige informatie. Maar dat hebben wij geen enkel keer van jullie gekregen. Alleen maar het woord Covid-19.

Belachelijk, geduld raakt op.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg