Mijn Klacht:
Op 19 november 2019 een retour vlucht geboekt naar Canada via cheaptickets (boeking CHNL-16061929). De heenvlucht verzorgt door KLM/Air France zou op 11 juli 2020 plaatsvinden en retour was op 2 augustus 2020.
Beide vluchten waren geannuleerd door KLM.
Na herhaalde e-mails naar CheapTickets heb ik toto op heden (24 feb 2021) niets van Cheaptickets vernomen.
Dit terwijl mijn vriendin dezelfde vlucht bestemming maar dan 1 week later dan mijn vlucht heeft geboekt via cheaptickets en hiervoor wel de teruggave heeft mogen ontvangen (teruggave in oktober 2020). Frapant is dat de terugvlucht van mijn vriendin samen met mij op dezelfde datum gepland was.
OK, dat dingen om redenen langer duren kan ik begrijpen. Dat dit al meer dan een jaar duurt daar heb ik wat minder begrip voor. Maar dat er gedurende dit jaar en vorig jaar geen enkele communicatie is geweest gaat er bij mij niet in. Geen enkele reactie op e-mails. Telefonisch onbereikbaar…
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van de kosten van de geannuleerde vlucht.
