Mijn Klacht:

Beste, 5 maart naar Thailand vertrokken via cheaptickets met Turkishairlines. Heenreis was buitegewoon, echter werden de terugvluchten gecanseld en hebben wij een maand vastgezetten in Thailand en zelf torenhoge retourtickets moeten aanschaffen. Wij hebben geen enkel contact gehad met cheaptickets. Geen mail, geen info nada. Turkishairlines heeft netjes gereageerd en haar besgedaan ons te helpen. Maar kan verder niets voor ons betekenen. Omdat het via cheaptickets is gelopen. Haar eigen klanten hebben allen al vouchers of geld retour en wij niet. Sterker nog niet eens een mail of info betreffende de stand van zaken.

Terwijl Turkishairlines de gehele hoofdsom uitkeerd.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik de hoofdsom retour krijg of vouchers ten waarde van de hoofdsom 15% meerwaarde (die Turkishairlines aanbied)