Mijn Klacht:
Begin 2020 boekten wij via Cheap Tickets 7 retour-vluchten met Air Europe naar Colombia.
Reisdatum: 17 juli 2020.
De vluchten zijn door Air Europe geannuleerd vanwege Corona.
Uiteraard willen wij het door ons betaalde bedrag terug.
Inmiddels zijn we bijna een jaar verder zonder enige berichtgeving van de kant van Cheaptickets, behalve onpersoonlijke geautomatiseerde respons danwel afschuiven richting vliegmaatschappij, noch terugbetaling. Zeer onzorgvuldig en klant-onvriendelijk.
We hebben diverse malen aan de bel getrokken bij Cheap Tickets. De respons die we krijgen is weinig zeggend: het zijn niet persoonlijke en algemeen gegeneraliseerd berichten. Daarbij is en blijft de boodschap vanuit Cheap Tickets, dat Air Europe zich in nevelen hult en niet doorkomt met informatie over de terugbetalingen. Maar. Ze nemen zelf 0,0 actie of verantwoordelijkheid en zijn ook zeer slecht bereikbaar. En er is ons tot op heden ook nog geen enkel voorstel voor terugbetaling of andere oplossing gedaan. Het betreft een bedrag aan tickets van €7000,- , die weinig ingenomen maar waarvoor niets geleverd is/ wordt. Vanuit consumenten-perspectief is dat m.i. ongekend.
Misschien tijd om Radar dan maar eens in te schakelen .
Gewenste Oplossing:
Als er bericht volgt met oplossing (ic terugbetaling).
(10)
